Ofte stilte spørsmål

FAQ – Ofte stillede spørgsmål

Min ordre

Hvornår modtager jeg min ordre?
Vi bestræber os på at afsende din ordre inden for 1-3 arbejdsdage. Leveringstiden afhænger af den valgte leveringsmetode og fragtfirmaet, men typisk vil du modtage din pakke inden for 1-5 arbejdsdage efter afsendelse. Når din ordre er sendt, modtager du en e-mail med et tracking-nummer, så du kan følge din pakke.

Generelt

Det produkt, jeg ønsker at købe, er udsolgt. Hvad gør jeg?
Hvis et produkt er udsolgt, anbefaler vi, at du holder øje med vores hjemmeside, da vi løbende opdaterer lagerbeholdningen. Alternativt kan du kontakte os på Kontakt@toptilbud.dk, så vi kan undersøge, om produktet snart kommer på lager igen, eller hjælpe dig med at finde et alternativt produkt.

Jeg nåede ikke at bruge en rabatkode, kan jeg få tidsrammen forlænget?
Rabatkoder gælder som udgangspunkt kun inden for den angivne tidsramme. Hvis du har haft problemer med at anvende en rabatkode, kan du kontakte vores kundeservice på Kontakt@toptilbud.dk med dit ordrenummer, og vi vil vurdere, om vi kan hjælpe dig.

Hvordan kommer jeg i kontakt med jer?
Du kan kontakte os via e-mail på Kontakt@toptilbud.dk eller ringe til os på +45 91942827. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

Retur & Reklamation

Kan jeg returnere mine varer?
Ja, du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den, og i original emballage. Husk at kontakte os på Kontakt@toptilbud.dk, inden du sender din vare retur, så vi kan hjælpe dig gennem processen. Du kan læse mere om vores returpolitik på vores hjemmeside.

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en mangelfuld vare?
Hvis du modtager en vare, der er beskadiget eller har fejl, bedes du kontakte os straks på Kontakt@toptilbud.dk med en beskrivelse af problemet samt billeder af den beskadigede vare. Vi vil herefter behandle din reklamation hurtigst muligt og finde en passende løsning, som kan være ombytning, reparation eller refundering.