Retur
Returpolitik for TopTilbud
Hos TopTilbud ønsker vi, at du som kunde skal være fuldt ud tilfreds med dine køb. Vi tilbyder derfor en fleksibel returpolitik, så du trygt kan handle hos os. Nedenfor kan du finde information om vores retur- og ombytningspolitik samt procedurer.
Kontaktoplysninger
TopTilbud (Toptilbud.dk)
Lillemosevej 108, Kongens Lyngby, Danmark
CVR: 38109146
+45 91942827
Kontakt@toptilbud.dk
Dataansvarlig: Toptilbud
Returret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtager dine varer. Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du give os skriftlig besked senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til os.
For at udøve din fortrydelsesret skal du sende en e-mail til Kontakt@toptilbud.dk med dit ordrenummer, en kort beskrivelse af, hvilke varer du ønsker at returnere, og grunden til returneringen. Vi gør opmærksom på, at du selv skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returneringen af varen.
Returnering af varen
Når du sender en vare retur, skal den være i samme stand som ved modtagelsen. Varen skal returneres i original emballage og med alle medfølgende tilbehør og mærkater. Manglende eller beskadiget original emballage kan betyde en værdiforringelse, som kan fratrækkes i det beløb, du får tilbagebetalt.
Vi anbefaler, at du sender varen retur som en sporbar pakke, da du som kunde selv er ansvarlig for varen, indtil vi modtager den. Husk at gemme kvitteringen for forsendelsen som dokumentation for returneringen.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget din returpakke og godkendt varens tilstand, vil vi refundere købsbeløbet til dig inden for 14 dage. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt. Bemærk, at vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.
Eventuelle omkostninger i forbindelse med returneringen afholdes af dig som kunde, medmindre andet er aftalt, eller der er tale om en reklamation.
Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse, farve eller lignende, bedes du kontakte os via e-mail på Kontakt@toptilbud.dk. Vi vil derefter guide dig i forhold til returnering og ombytning. Bemærk, at du selv skal betale for fragtomkostningerne i forbindelse med returneringen af den oprindelige vare samt forsendelsen af den nye vare.
Reklamation
Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os straks via e-mail på Kontakt@toptilbud.dk med en beskrivelse af problemet samt billeder af den pågældende vare. Vi vil herefter behandle din reklamation hurtigst muligt og finde en passende løsning, som kan være ombytning, reparation eller refundering. Reklamationsretten gælder i 24 måneder fra modtagelsesdatoen og dækker kun fejl og mangler, som var til stede ved levering.
Vi håber, at vores returpolitik giver dig tryghed ved at handle hos os. Har du spørgsmål eller brug for yderligere assistance, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi ser frem til at hjælpe dig.